기사님 엉망

기사님 바꿔주세요. 8601 노선이고, 9/15 9시 14분 현재 애오개역 지나는 노선인데요. 에어컨 좀 줄여달라해도 아무런 답변이 없으십니다. 두번 얘기해도 마찬가지네요. 그리고 차도 예상시간보다 훨씬 늦게 왔습니다. 어디서 놀고 오신건지.. 시청역 쪽에서 쉬시는건 이해되지만 거기가 아니라 서울역사박물관 쪽에서 8분 정도 늦게 왔습니다. 오후 9시 넘은 시간이라 막히지도 않는데 너무 이상하네요. 해당 기사님 확인하시고 조치 부탁드립니다~! 고객에 대한 기본 마인드가 없는 기사님이니 견책 조치 필요해보입니다. 고객이 말을 했으면 무슨 답변이라도 있어야죠. 1층 크게 얘기했음에도 아무 답변이 없네요.